Defendemos el principio de "calidad primero, cliente primero" su satisfacción es nuestro destino! Le animamos a ir en un minucioso chequeo cuando reciba el paquete de nosotros, y asegúrese de que si el vestido, la ropa o los accesorios son los que usted ha especificado. Todos los vestidos no están en stock, si la elección de un tamaño o de tamaño personalizado estándar. Todos los vestidos se adaptan personalmente para usted de rasguño. Una vez que su pedido se confirma, nuestros sastres comienzan la selección de materiales en el color que usted solicitó y cortar la tela sobre la base de sus mediciones. Incluso los vestidos del tamaño estándar son hechos a medida para cada cliente. El carácter personalizado de nuestros vestidos significa que nuestra política de cancelación y la política de retorno es más estricta que otras empresas. Así que es importante ordenar cuidadosamente, puede ponerse en contacto con nuestra venta en línea en busca de ayuda profesional de elegir el estilo correcto, tamaño o color antes de ordenar.   
Atención: No aceptamos volver por razones personales, tales como "No me gusta que me" o "Sólo quiero una de los vestidos recibidos".

Los vestidos pueden ser devueltos a nosotros con los defectos evidentes de la siguiente manera:

  1. Problema Calidad

     * Manchas
     * Extracción de
     * Cremallera mal funcionamiento
     * La mala calidad de mano de obra
     * Enorme desviación entre la recepción y la que se muestra en nuestro sitio web
     * Color diferenciación
     * Insuficiente parcela embalaje
  

  2. Cuestiones de la clasificación o del montaje

   1) El vestido no es el tamaño que usted pidió.
   Nuestra carta del tamaño puede ser una diferente POCO de su tamaño diario. Todos nuestros vestidos se hará estrictamente según nuestra carta del tamaño, compruebe por favor cuidadosamente antes de ordenar. Como todos nuestros vestidos son cosidos a mano y personalizados, los vestidos de acabado pueden variar un 1/2 ~ 1 pulgada en cada medición especificado. Para asegurarse de que el vestido se adapte a usted perfectamente, nuestros sastres reservar 1 pulgada de tela en las costuras para permitir que las modificaciones de menor importancia. Los clientes deberán presentar una queja con fotografías para probar las medidas incorrectas y le responderemos en un plazo de 1 día laborable.
   2) El vestido es el tamaño que usted pidió pero que no cabe.
   Si los clientes proporcionan tamaño o medidas mal y el elemento se hace conforme a lo solicitado, no somos responsables de la incapacidad. Sugerimos a los clientes tratan de que lo arreglen por su cuenta y costo en su sastre local. Si el artículo puede ser fijo, podemos ofrecer a alteración sin cargo, pero los clientes tienen que pagar por la tarifa de envío de vuelta.   
Consejos cordiales: Si sus medidas son entre las dos tallas, le recomendamos que elija el más grande o de tamaño personalizado (si puede). Por favor, pídale a alguien (un sastre profesional sería mayor) para tomar las mediciones profesionalmente de acuerdo con nuestros consejos de medición " Cómo medir ".
  

  3. Emisión de color

     Por favor, tenga en cuenta que una ligera aberración de color no será la verdadera razón de la devolución, ya que puede existir debido al efecto de visualización de la pantalla del PC y la condición ligera. Color leve desajuste entre el color de su vestido y el color demostrado en la pantalla es inevitable y razonable.      Es inevitable que un color muestra un tono diferente en diferentes tela. En esta situación, cualquier desinformado de vuelta del artículo no serán acreditados.      Los colores pueden tener poca diferencia en diferentes lotes de tela, que es inevitable. Si quieres vestidos en el mismo color, por favor pedirlos juntos.      Sin embargo, si está seguro de que usted ha recibido el artículo en color incorrecto, por favor indíquenos con las fotos como prueba. Le daremos una solución dentro de 1 día laborable.   

 

  4. Retraso Orden

   Enviamos los vestidos de nuestros clientes 5 días (incluso antes) antes de la fecha de llegada que usted elija. Normalmente se tarda 3-7 días para el período de envío. Entienda por favor amablemente que no somos capaces de controlar el envío internacional después de que el paquete de estado enviando desde el centro de clasificación. Por fin retardada (apenas suceder), debido a que el envío internacional (climáticas o desastres naturales, etc.), que no podíamos controlar ni esperarlo, así que esperamos que usted podría mantener el vestido para su próxima ocasión.    Si el retraso es debido a nuestra parte, vamos a tomar la responsabilidad.   

    Si los clientes ofrecen información incorrecta del envío, lo que conduce a la demora en la entrega, los clientes tienen que tomar la responsabilidad o hacer una compensación por la demora.   

5. El artículo incorrecto / artículo que falta

Vamos a asumir toda la responsabilidad y ofrecer cierto reembolso (hasta 100%). ¿O vamos a ofrecer un servicio de reenvío si enviamos los artículos incorrectos o perdemos los artículos.

Proceso de vuelta

1. Envía un correo electrónico a nuestro Servicio de Atención al Cliente: service@vestidobello.com dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido. Envíenos una explicación y fotografías para indicar el motivo de su devolución. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones sin la aprobación previa de nuestro Servicio al Cliente.
2. Una vez que recibió la respuesta de service@vestidobello.com, significa que su solicitud de devolución ha sido aprobada. Devuélvanos el vestido con la dirección que proporcionamos lo antes posible (3-7 días). Esta información debe ser escrita y enviada a nosotros con el paquete: Número de pedido/Correo electrónico/Nombre completo. Esto es muy importante para que reconozcamos su paquete. No podemos organizar un reembolso sin esta información.
3. Todos los vestidos que se devuelvan deberán ser revisados. Procesaremos el reembolso cuando confirmemos que el producto tiene los problemas que mencionaste. Una vez que procesamos el reembolso, el dinero suele tardar entre 10 y 15 días laborables en llegar a su cuenta, dependiendo de su banco o servicio de pago. Su banco o servicio de pago puede cobrar un pequeño cargo por transacción. Una vez que recibamos los vestidos devueltos, verificaremos y tramitaremos el reembolso en 3 a 5 días hábiles. Nos reservamos el derecho de no procesar el reembolso si se devuelven en condiciones inaceptables. El reembolso regresará a su cuenta en 2 días hábiles, también depende de la eficiencia de procesamiento de su banco.
4. El envío original no es reembolsable.

Vuelta no aceptados:

1. lavados, desgastados, los artículos dañados
2. Los vestidos con perfume

3. Petición especial sobre la diseño original

4. Las mercancías que excede el marco de los retornos de tiempo (7 días)
5. Todos los artículos de menos de 50USD no pueden ser devueltos. El coste de envío de vuelta es mayor que el valor del elemento.
Nota: Puesto que todos nuestros vestidos son hechos a la orden incluyendo el tamaño estándar, será tan difícil para nosotros para revender los retornos. Así que esperamos que usted puede elegir el tamaño y el color antes de ordenar. No aceptamos la devolución con motivos personales. Muchas gracias por su comprensión. Cualquier pregunta, por favor no dude en contactar con nosotros.